GARANTIA ÓTICA QUINTINO
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.
A Garantia Ótica Quintino é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de Garantia Ótica Quintino, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo.
TROCA DE PRODUTO E DEVOLUÇÃO
A troca de produtos comprados em nossas lojas físicas e pelo site www.oticaquintino.com.br é permitida, conforme as seguintes diretrizes de nossa política de troca:
- O período para substituir ou trocar produtos é de até 30 dias.
- Esse prazo começa a contar a partir da data em que o produto é entregue, contabilizado em dias corridos.
- Critérios para a substituição da mercadoria:
- O item deve estar em sua embalagem original, em condição impecável e sem sinais de uso;
- A mercadoria necessita estar acompanhada do Certificado de Garantia Ótica Quintino, incluindo o número do cupom fiscal e o código de barras do produto;
- A substituição será feita por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou pode ser utilizada como parte do pagamento de um item de valor superior ao substituído;
- Não haverá reembolso, seja total ou parcial, do valor pago;
- Brindes recebidos junto com os produtos devem ser devolvidos em caso de substituição da mercadoria;
- Produtos danificados ou mal utilizados não são elegíveis para substituição;
- Em hipótese alguma será permitida a substituição de joias feitas sob medida, ou joias que passaram por reformas, gravações e/ou alterações.
CANCELAMENTO DE COMPRAS ONLINE
Especificamente para itens comprados através do nosso site www.oticaquintino.com.br, os clientes têm a opção de cancelar a compra e solicitar a devolução do valor pago dentro de um prazo de até 7 (sete) dias após a data de entrega, seguindo estas condições:
- O item deve ser retornado na embalagem original, em estado impecável, sem qualquer sinal de uso;
- A joia deve ser devolvida junto com o Certificado de Garantia Ótica Quintino, incluindo o código de barras do produto;
- O processo de devolução será concluído com o estorno do valor pago pelo cliente, uma vez que a Ótica Quintino receba a peça de volta. O prazo para o crédito ser efetivado depende das políticas da operadora do cartão de crédito do cliente.
